Общие положения

Настоящие Правила оказания услуг оздоровительным комплексом «The BANYA» (далее - Правила) являются документом, устанавливающим правила оказания бытовых и иных услуг Обществом с ограниченной ответственностью «Пара Групп» (УНП 193692583, местонахождение (юридический адрес): 220124, Республика Беларусь, город Минск, 
ул. Михася Лынькова, дом 63, помещение 41).
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Правилами бытового обслуживания потребителей, другими нормативными правовыми актами Республики Беларусь, и являются стандартной формой, применяемой The BANYA в соответствии со статьей 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь (договор присоединения).
Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Клиентов, находящихся на территории The BANYA. Перед заключением Договора возмездного оказания услуг (оплатой посещения The BANYA) Клиент обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами.
Получение фискального чека является подтверждением того, что Клиент ознакомлен с настоящим Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.

1.    Термины и определения

В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:
The BANYA или оздоровительный комплекс - оздоровительная организация, расположенная по адресу: 220124, Республика Беларусь, город Минск, ул. Михася Лынькова, дом 63, помещение 41, включающая в себя: зону отдыха и акватермальную зону. В зависимости от контекста термин The BANYA также означает юридическое лицо -ООО «Пара Групп», являющееся оператором оздоровительного комплекса.
Клиент - физическое лицо, заключившее Договор и (или) обратившееся за получением услуги;
Договор - сделка, совершаемая между The BANYA и физическим лицом, для получения услуг The BANYA. Договор заключается путем оплаты и (или) получения Клиентом соответствующих услуг. 
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора. Присоединением Клиента к Правилам является оплата и (или) получение Клиентом услуг The BANYA (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь);
Акватермальная зона - зона оздоровительного комплекса, включающая парную, бассейн, купель, душевые кабины и др.;
Официальный сайт - сайт The BANYA в сети Интернет по адресу: www.thebanya.by;
Прейскурант - документ, определяющий перечень оказываемых услуг The BANYA с указанием их названия, описания, продолжительности проведения и стоимости, утверждаемый, изменяемый и дополняемый The BANYA в одностороннем порядке;
Сотрудник - физическое лицо, привлеченное The BANYA на основе трудового или гражданско-правового договора для оказания услуг;
Услуги The BANYA - посещение оздоровительного комплекса и иные услуги, оказываемые The BANYA на платной основе в порядке и на условиях, определенных настоящим Правилами. Виды, объемы и стоимость услуг определяются Прейскурантом, действующим на момент приобретения услуг.

2.    Режим работы и правила входа в оздоровительный комплекс

2.1.     Режим работы The BANYA:
Ежедневно с 11:00 до 23.00, по предварительной записи.
Перерывы в работе The BANYA или отдельных зон возможны в рамках проведения санитарных работ, проведения сезонных профилактических и ремонтно-строительных работ, а также по усмотрению администрации The BANYA.
The BANYA имеет право изменять режим работы в одностороннем порядке. Информация об изменениях размещается на рецепции и/или информационных стендах The BANYA и/или на официальном сайте The BANYA.
1 января и в иные определяемые The BANYA дни, оздоровительный комплекс закрыт или работает в сокращенном режиме, о чем размещается информация на рецепции и/или информационных стендах The BANYA и/или на официальном сайте The BANYA.
Информация о наименовании, местонахождении, режиме работы The BANYA, перечне оказываемых услуг, о тарифах, о номере телефона для связи размещены на официальном сайте The BANYA и информационном стенде (уголок потребителя).
Книга замечаний и предложений находится на рецепции The BANYA и выдается по первому требованию.
2.2.     Лицам в возрасте до 18 лет услуги на территории The BANYA оказываются только в сопровождении родителей (законных представителей);
2.3.     При возникновении у администратора сомнений в возрасте Клиента, администратор просит его предоставить документ, удостоверяющий личность. При непредъявлении таких документов посетителю может быть отказано в предоставлении услуг The BANYA (отказано в посещении оздоровительного комплекса).
2.4.    The BANYA определяет услуги, и их стоимость и продолжительность путем размещения соответствующей информации на официальном сайте или на информационном стенде (уголок потребителя). Оказание  услуг осущевствляется по предварительной записи с внесением предоплаты.

 
2.5.     В случаях, определенных The BANYA, необходимо надевать бахилы. Указания об этом сообщаются сотрудниками либо размещаются на информационных указателях.
2.6.    Клиентам следует покинуть территорию The BANYA строго до установленного времени окончания предоставленной услуги. За 15 минут до прекращения сеанса (времени окончания предоставленной услуги) The BANYA может предупредить об этом Клиентов.

3.    Правила пребывания Клиентов на территории оздоровительного комплекса

3.1.    Клиент самостоятельно оценивает свое самочувствие и принимает все процедуры и прочие мероприятия, проходящие на территории The BANYA, на свой риск. Риск ухудшения и/или утраты здоровья при пребывании в The BANYA лежит исключительно на Клиенте. Клиент обязан внимательно относиться к состоянию своего здоровья и незамедлительно уведомлять сотрудников The BANYA о случаях ухудшения самочувствия, произошедших во время пребывания в The BANYA.
3.2.    В случае возникновения экстренной, чрезвычайной, непредвиденной ситуации, Клиенты обязаны строго выполнять требования сотрудников The BANYA.
3.3.    Нахождение на территории оздоровительного комплекса разрешено только в сменной обуви с резиновой (антискользящей) подошвой и одежде, предназначенной для плавания – купальник, плавки.
3.4.    Перед посещением парной, бассейна и купели, а также после посещения в обязательном порядке Клиентом принимается душ. Приветствуется закалывание (заплетение) волос перед посещением парной, бассейна, купели.
3.5.    На территории The BANYA категорически запрещается:
заходить и проходить через помещения акватермальной зоны в одежде и обуви, за исключение одежды, предназначенной для плавания - купальник, плавки и сменной обуви с резиновой (антискользящей) подошвой. Перемещение по территории The BANYA без обуви запрещено;
входить в служебные, технические и прочие подсобные помещения без разрешения сотрудников The BANYA;

родителям (законным представителям) оставлять несовершеннолетних детей без присмотра. Родители (законные представители) несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних, которые пришли вместе с ними;
приносить и включать своё музыкальное оборудование;
во время посещения The BANYA не рекомендуется надевать различные украшения (кольца, браслеты, серьги, цепочки и т.д.), так как наличие украшений может привести к получению травм;
курить в помещениях и на прилегающей территории The BANYA, кроме специально отведенных для этого мест (табачные изделия, электронные системы курения, системы для потребления табака);
находиться на территории The BANYA в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
проносить на территорию The BANYA огнестрельное, пневмотическое, электрошоковое, газовое, метательное, сигнальное, холодное оружие, взрывчатые и пожароопасные, легковоспламеняющиеся вещества, наркотические и ядовитые вещества, химические и взрывчатые вещества, боеприпасы и оружие, включая их части, а также другие предметы и вещества, которые могут представлять угрозу жизни и здоровью людей, причинять материальный ущерб физическим лицам и имуществу The BANYA. В случае возникновения подозрений, The BANYA имеет право на осмотр вещей Клиента в его присутствии, право ограничить доступ, право вызывать сотрудников правоохранительных органов;
совершать действия, которые могут причинить ущерб имуществу The BANYA и Клиентов, а также жизни и здоровью людей, нормальным условиям пребывания на территории The BANYA;
прослушивать музыку и просматривать видео на уровнях громкости нарушающий общественный порядок;
пользоваться бассейном предварительно не приняв душ, а также лицам, не владеющими навыками плавания. Администрация The BANYA не несет ответственности за безопасность таких лиц в случае нарушения ими данного пункта Правил;
бегать, прыгать, а также нырять в бассейн, купель, нарушать чистоту и порядок, а также использовать сантехническое и другое оборудование не по прямому назначению;
удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, использовать акробатические прыжки;
использовать посуду из стекла в акватермальной зоне во избежание попадания разбитого стекла на пол и в воду; 
брать в парную стаканчики, бутылки и любые другие изделия, что в результате воздействия высоких температур может привести к их возгоранию и ожогам; 
во избежание аллергических реакций осуществлять разбрызгивание средств ароматерапии, аромамасел и т.п. в парной;
посещать The BANYA с животными;
входить в помещения The BANYA со средствами передвижения (велосипеды, самокаты, сигвей, гироскутер, моноколесо и пр.) а также приносить крупногабаритные вещи;
нарушать в The BANYA, правила общественного порядка, использовать ненормативную лексику, доставлять неудобства, грубить сотрудникам The BANYA, кричать, петь, шуметь, звать на помощь без возникновения реальной надобности;
и др.
В случае нарушения указанных правил администрация The BANYA оставляет за собой право отказать клиенту в дальнейшем оказании услуг.
3.6.    The BANYA имеет право:
привлекать третьих лиц для оказания услуг;
в случае аварийных ситуаций, произошедших не по вине The BANYA и/или обстоятельств непреодолимой силы, при возникновении форс-мажорных обстоятельств, в одностороннем порядке ограничивать доступ в оздоровительный комплекс, а также объем и порядок предоставления услуг Клиентам, без каких-либо компенсаций;
не допускать на территорию The BANYA лиц в возрасте до 18 лет без сопровождения родителей, законных представителей;
отказать в допуске на территорию The BANYA Клиенту, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также при недомогании, наличии кожных заболеваний, ссадин, порезов, медицинских повязок и лейкопластырей, и иных противопоказаний;
требовать соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил, в том числе отказать в предоставлении услуг в случае несоблюдения таких норм и правил.
3.7.    Клиенты обязаны:
бережно относиться к имуществу The BANYA;
выполнять указания сотрудников, касающиеся правил посещения The BANYA;
соблюдать Правила, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования сотрудников The BANYA.
3.8.    The BANYA не оказывает услуг по хранению имущества Клиентов. Риск утраты либо порчи имущества Клиентов во время пребывания в The BANYA лежит исключительно на Клиентах.
3.9.    The BANYA имеет право на перекрытие отдельных зон оказания услуг во время проведения ремонта, технического обслуживания или иной другой причине без предоставления какой-либо компенсации.

4.    Общие положения по оказанию услуг Клиентам The BANYA

4.1.    Клиенты The BANYA могут приобретать услуги в соответствии с Прейскурантом The BANYA. The BANYA имеет право изменять и дополнять перечень услуг в одностороннем порядке. Стоимость услуг, а также длительность их оказания устанавливается The BANYA и может быть изменена по усмотрению The BANYA.
4.2.    При опоздании Клиента продолжительность услуг сокращается на время опоздания без какой-либо компенсации. В случае опоздания Клиента на услугу более чем на 30 минут The BANYA вправе отказать в предоставлении услуги.
4.3.    The BANYA оставляет за собой право вносить необходимые изменения в расписание.
4.4.    Оплата Клиентом услуг The BANYA осуществляется путем наличного либо безналичного расчета в сроки, определенные администрацией The BANYA, в том числе может предусматриваться возможность оплаты услуг после их оказания. Оплата производится до того, как Клиент покинет помещения The BANYA. При возникновении разногласий Клиент обязан оплатить услуги согласно счету The BANYA до того, как он покинет оздоровительный комплекс, после чего в течение трех рабочих дней The BANYA рассматривает его претензии и при наличии оснований к их удовлетворению осуществляет возврат излишне оплаченных сумм.
4.5.    Перед оплатой услуг Клиент вправе принять участие в проводимых акциях заявив о таком намерении и совершив необходимые действия для получения акционного предложения (скидки, бонуса, специального предложения и т.п.). Информация о проводимых акциях размещается на официальном сайте или социальных сетях.

5.    Ответственность сторон

5.1.    Клиент несет ответственность за вред, причиненный имуществу The BANYA, а также третьим лицам в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.2.    В случае причинения Клиентом ущерба The BANYA составляется акт, который подписывается Клиентом и сотрудником The BANYA. В случае отказа Клиента от подписания указанного акта, уполномоченный сотрудник The BANYA подписывает его в одностороннем порядке в присутствии двух человек, а также делает в акте отметку об отказе Клиента от его подписи. Клиент, не позднее пяти календарных дней, либо в иной согласованный с The BANYA в письменном виде срок, обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме.
5.3.    В случае нарушения Клиентом настоящих Правил составляется акт, который подписывается Клиентом и сотрудником The BANYA. В случае отказа Клиента от подписания акта, сотрудник The BANYA подписывает его в одностороннем порядке в присутствии двух человек, а также делает в акте отметку об отказе Клиента от подписи. В случае повторного нарушения настоящих Правил администрация The BANYA оставляет за собой право отказать Клиенту:
в дальнейшем оказании услуг;
в разовых посещениях The BANYA в будущем.
5.4.    The BANYA, ни при каких обстоятельствах, не несёт ответственности:
за вред, причиненный здоровью Клиента в результате особенностей состояния его здоровья, а также по вине Клиента;
за вред, причинённый жизни, здоровью и/или имуществу Клиента действиями третьих лиц;
за утрату или повреждение личных вещей, оставленных Клиентом в раздевалках или в других помещениях The BANYA.
5.5.    Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

6.    Заключительные положения

6.1.    Предоставляемые Клиентом личные данные являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
6.2.    Настоящие Правила размещены на Официальном сайте The BANYA, а в бумажном варианте - на информационном стенде (уголке потребителя). Неотъемлемой частью настоящих Правил являются утверждаемые, изменяемые и (или) дополняемые The BANYA в одностороннем порядке: Прейскурант услуг The BANYA и иные документы, определяющие порядок оказания отдельных услуг The BANYA и их стоимость.
6.3.    На сумму уплаченной в пользу The BANYA предварительной оплаты проценты за коммерческий заем не начисляются и не уплачиваются.
6.4.    The BANYA имеет право в одностороннем порядке изменять Правила в любое время частично либо полностью, с уведомлением Клиентов путём размещения информации на Официальном сайте The BANYA или на рецепции The BANYA. В случае если в течение десяти календарных дней со дня размещения информации на Официальном сайте The BANYA Клиент в письменной форме не уведомил The BANYA об отказе продолжать пользоваться услугами The BANYA с учётом изменённых Правил, измененная редакция Правил считается принятой Клиентом.